Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden van Reklame4you ingeschreven bij de kamer van koophandel te Enschede, Oost Nederland onder nummer: 09181718.
1. Definities
Met klant wordt hierna bedoeld: de afnemer van goederen en diensten van Reklame4you.
Met de term schriftelijk wordt bedoeld: een vastlegging via internet, e-mail of per brief.
Met reklameproducten wordt bedoeld: alle producten en diensten die Reklame4you levert.
2. Toepassing van deze voorwaarden en uitsluiting, toepassing voorwaarden van de klant
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van Reklame4you en op alle overeenkomsten tussen de klant en Reklame4you. Algemene voorwaarden die door de klant worden gehanteerd, zijn van toepassing uitgesloten.
3. Aanbieding, totstandkoming van een overeenkomst
3.1 De overeenkomt tussen de klant en Reklame4you komt niet reeds tot stand doordat de klant opdracht geeft n.a.v. een aanbod van Reklame4you, maar pas doordat Reklame4you de opdracht van de klant schriftelijk bevestigt (opdrachtbevestiging).
3.2 Aanbiedingen van Reklame4you zijn dan ook niet bindend in die zin, dat zij nog slechts door de klant behoeven te worden aanvaard om een overeenkomst tot stand te brengen.
3.3 Het vervaardigen van het reclameproduct wordt pas gestart wanneer deze schriftelijk is goedgekeurd door de klant en aan alle betalingsvoorwaarden is voldaan.
3.4 Reklame4you kan de opdracht voor het vervaardigen van het reclameproduct annuleren wanneer blijkt dat de klant niet aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan. De klant is echter nog wel de kosten verschuldigd voor het ontwerp.
4. Annulering
4.1 Wil de klant de met Reklame4you gesloten overeenkomst annuleren, dan dient hij Reklame4you een schriftelijk bericht van annulering te sturen. De annulering heeft pas effect, nadat het annuleringsbericht door Reklame4you schriftelijk is bevestigd.
4.2 De klant kan niet meer annuleren nadat Reklame4you het ontwerp heeft gemaakt en in productie is.
4.3 Na annulering van van de gesloten overeenkomst voordat er gestart is met de vervaardigen van het ontwerp brengt Reklame4you de ontwerpkosten in rekening met een minimum van euro 50,-
4.4 Bij niet tijdig annuleren is de klant aansprakelijk voor het hele bedrag volgens de overeenkomst.
5. Wijzigingen in de opdracht
5.1 Indien de omvang van de aan Reklame4you verstrekte opdracht na het sluiten van de betreffende overeenkomst om welke reden dan ook wijzigt, is Reklame4you gerechtigd eventueel meerwerk bij Klant in rekening te brengen.
5.2 Van meerwerk is ook sprake indien de door Klant verstrekte informatie niet overeenstemt met de werkelijkheid.
5.3 Meerwerk wordt berekend op basis van prijsbepalende factoren op het moment waarop het meerwerk werd verricht. Minderwerk wordt berekend op basis van prijsbepalende factoren op het moment waarop de overeenkomst werd gesloten.
6. Opmaak en specificaties van reklameproducten & drukproeven
6.1 De klant is gehouden de door hem al dan niet op zijn verzoek van reklame4you ontvangen zet-, druk- of andere proeven zorgvuldig op fouten en gebreken te onderzoeken en deze met bekwame spoed gecorrigeerd of goedgekeurd aan reklame4you terug te zenden.
6.2 Goedkeuring van de proeven door de klant geldt als erkenning dat reklame4you de aan de proeven voorafgaande werkzaamheden juist heeft uitgevoerd.
6.3. Reklame4you is niet aansprakelijk voor afwijkingen, fouten en gebreken die onopgemerkt zijn gebleven in door de klant goedgekeurde of gecorrigeerde proeven, elke op verzoek van de klant vervaardigde proef wordt naast de overeengekomen prijs in rekening gebracht, tenzij uitdrukkelijk is overeengekomen dat de kosten van deze proeven in de prijs zijn inbegrepen.
6.4 De klant houdt rekening met het feit dat kleuren - van Reklameproducten - zoals weergegeven in een eigen print-out van de klant of zoals getoond op een beeldscherm bij de klant, in zekere mate zullen afwijken van de kleur van het reklameproducten na productie. Een dergelijke afwijking geeft de klant geen aanspraak wegens tekortkoming.
6.5 Een objectief bepaalde standaardkleur geldt alleen als dat is vastgelegd in de opdrachtbevestiging.
6.6 Afwijkingen tot 10% in aantal en formaat zijn toegestaan en geven de klant geen aanspraak wegens tekortkoming. Ook indien een standaardkleur geldt is een afwijking toegestaan.
7. Prijs, betaling
7.1 Voor de vraag welke prijs en betalingswijze zijn overeengekomen, is uitsluitend bepalend wat er staat in de opdrachtbevestiging.
7.2 reklame4you is gerechtigd de overeengekomen prijs tussentijds te verhogen, indien en voor zover zich onvoorziene kostprijsverhogende omstandigheden voordoen na het afsluiten der overeenkomst, dan wel na het verzenden van de aanbieding.
7.3 Opgegeven prijzen zijn exclusief BTW tenzij anders aangegeven.
7.4 Is vooruitbetaling afgesproken, dan wordt de opdracht pas uitgevoerd nadat de klant het volledige bedrag heeft betaald. Niettemin kan Reklame4you kosten die zij maakte voor het ontwerp voordat betaling werd ontvangen, in rekening brengen in geval van annulering.
7.5 Is betaling op rekening afgesproken, dan zal klant het factuurbedrag betalen binnen 7 dagen na factuurdatum. Reklame4you kan in dit geval vooruitbetaling of betaling onder rembours vragen indien Reklame4you (naderhand) reden heeft te vrezen dat betaling op rekening niet tijdig zal geschieden.
7.6 Kosten van girale betaling zijn voor de klant.
7.7 De klant heeft niet het recht om de verplichting tot betaling te verrekenen met een vordering op Reklame4you.
7.8 Bij overschrijding van de betalingstermijn is de klant automatisch in gebreke.
Klant is direct rente aan Reklame4you verschuldigd. Deze rente bedraagt 12% per jaar, doch is gelijk aan de wettelijke rente indien deze meer bedraagt. Bij het berekenen van de rente wordt een gedeelte van een maand gezien als een hele maand
7.9 Als de factuur meer dan 30 dagen na de vervaldag onbetaald blijft, zal het bedrag der factuur van rechtswege verhoogd worden met 10% met een minimum van 50 euro
7.10 Wanneer betaling niet binnen de overeengekomen termijn heeft plaatsgevonden is Klant aan Reklame4you alle buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd. Deze kosten worden als volgt berekend:
over de eerste euro 3.000 15%
over het meerdere tot euro 6.000 10%
over het meerdere tot euro 15.000 8%
over het meerdere tot euro 60.000 5%
over het meerdere vanaf euro 60.000 3%
Als de werkelijk gemaakte buitengerechtelijke kosten de bovenstaande berekening overtreffen, zijn de werkelijk gemaakte kosten door Klant verschuldigd.
7.11 Indien Reklame4you in een gerechtelijke procedure in het gelijk wordt gesteld, komen alle kosten die hij in verband met deze procedure heeft moeten maken voor rekening van Klant.
8. Levering, risico tijdens vervoer
8.1 Levering aan de klant binnen Nederland geschiedt binnen kantooruren tussen 09.00-18.00 uur op werkdagen, via een passend vervoer in opdracht van Reklame4you. Daarbij wordt het reklameproducten op de gebruikelijke wijze verpakt.
8.2 De kosten van het vervoer naar een afleveradres binnen Nederland zijn voor de klant, tenzij anders is aangegeven in de opdrachtbevestiging. Het risico van verlies of beschadiging van het Reklame4you tijdens het vervoer ligt evenwel altijd volledig bij de klant, vanaf afgifte aan de vervoerder. De klant zal de vervoerder moeten aanspreken wegens schadevergoeding bij verlies en beschadiging. Afwijkende afspraken over vervoer en/of verpakking verbinden Reklame4you alleen indien ze schriftelijk door Reklame4you werden aangegaan.
8.3 De levertijden die Reklame4you opgeeft zijn een indicatie; zij houden geen zogenaamde â fatale termijn in die leidt tot aansprakelijkheid van Reklame4you bij overschrijding. Er geldt alleen een fatale termijn indien Reklame4you die verplichting schriftelijk heeft aanvaard, met uitdrukkelijke aanduiding dat het een fatale termijn is.
8.4 Overschrijding van de indicatieve levertermijn, verleent de klant geen aanspraken wegens tekortkoming. Wordt een indicatieve levertermijn met meer dan 30 dagen overschreden, dan kan de klant de order schriftelijke annuleren. In afwijking van artikel 4.4 geldt dan dat de annulering niet tot enige kosten voor de klant kan leiden. 8.5 de levertijd gaat in wanneer aan alle noodzakelijke en overeengekomen voorwaarden voor uitvoering van de opdracht is voldaan.
8.6 Wanneer er geen aflevering kan plaatsvinden om redenen die bij de klant liggen, dan wordt het reclameproduct nogmaals verzonden waarbij de kosten voor rekening van de klant komen.
De levertermijn wordt verlengd met de vertraging die dan optreedt, ook een fatale levertermijn. Lukt het dan weer niet om de goederen af te geven, dan zal Reklame4you de goederen voor rekening van de klant beschikbaar houden, tot nader order, maar maximaal 30 dagen. Binnen die 30 dagen kan de klant alsnog geleverd krijgen, tegen betaling van de kosten van opslag en (her)levering. Zijn de 30 dagen verstreken, dan kan Reklame4you zich van de goederen ontdoen, voor rekening van de klant.
De koopprijs wordt verschuldigd na eerste aanbieding. De koopprijs blijft verschuldigd als Reklame4you zich van de goederen ontdoet.
8.7 Reklame4you zal het Reklame4you leveren met de specificaties en hoedanigheden zoals weergegeven in de opdrachtbevestiging, met inachtneming van hetgeen daarover in deze algemene voorwaarden is bepaald, bijvoorbeeld over toegelaten afwijkingen.
9. Garantie
9.1 Reclames en klachten dienen schriftelijk binnen 2 wekente geschieden, doch uiterlijk binnen 48 uur na constatering, ofwel- bij niet zichtbare gebreken- binnen 48 uur nadat de gebreken redelijkerwijs konden worden geconstateerd.
9.2 Vorderingen en verweren, gegrond op de stelling dat Reklame4you op enigerlei wijze tekort zou zijn geschoten, verjaren door verloop van 1 jaar na het afsluiten van de opdracht waarop zij betrekking hebben.
9.3 Reklame4you staat gedurende zes maanden in voor de deugdelijkheid van de door hem verrichte prestatie. Indien de in het vorige lid bedoelde prestatie heeft bestaan uit de aanneming van werk, zoals het installeren en implementeren van programmatuur, dan staat reklame4you gedurende zes maanden in voor de deugdelijkheid van het geleverde werk, mits hij vrij was in de wijze van uitvoering daarvan.
9.4 Indien de in het eerste lid genoemde prestatie van Reklame4you heeft bestaan uit de levering van software staat Reklame4you gedurende zes maanden na levering in voor de deugdelijkheid hiervan, mits de instructies van Reklame4you door Klant ook zijn opgevolgd.
9.5 De garantieverplichtingen van Reklame4you zullen, in het geval als in het vorige lid genoemd, bestaan uit het herleveren van de software, het uitvoeren van modificaties of het gedeeltelijk crediteren van de factuur, zulks naar keuze van de Reklame4you.
9.6 Te allen tijde moet Reklame4you in de gelegenheid worden gesteld een eventueel gebrek te herstellen of zijn prestatie opnieuw te verrichten.
9.7 Klant heeft slechts recht op garantie indien hij aan alle verplichtingen jegens Reklame4you heeft voldaan.
9.8 Geen garantie wordt verleend voor gebreken welke het gevolg zijn van: onoordeelkundig gebruik, normale slijtage, niet- of onjuist uitgevoerd onderhoud, en installatie, reparatie, en wijziging door derden.
9.9 Ook wordt geen garantie verleend indien Klant gebruik maakt van illegale software, of van software waarvan Reklame4you heeft aangegeven dat deze niet compatible is met de door hem geleverde en/of geïnstalleerde software.
9.10 Reklame4you staat er alleen voor in dat het REKLAMEPRODUCTEN in algemene zin geschikt is voor het doel waarvoor het bestemd is. Reklame4you geeft geen garantie dat het REKLAMEPRODUCTEN geschikt is voor enige bijzonder doel, in het algemeen of een bijzonder doel dat de klant voor ogen heeft. Het maakt daarbij niet uit of de klant dit bijzondere doel aan Reklame4you heeft medegedeeld.
9.11 Afwijkingen in aantallen zijn toegestaan als de afwijking blijft binnen 10% van het aantal volgens de opdracht. Binnen die marge wordt het meerder niet in rekening gebracht en zal het mindere niet worden verrekend.
9.12 De klant zal binnen acht dagen na levering nagaan of het geleverde voldoet aan de overeenkomst. Dit betreft in ieder geval: aantal, opmaak, kleurstelling en andere uiterlijk waarneembare aspecten. Reclame van de klant op de hier bedoelde punten dient per aangetekende brief aan REKLAME4YOU te worden doorgegeven, binnen de gestelde termijn.
Reclame over andere aspecten dan hiervoor bedoeld, moet de klant binnen acht dagen na ontdekking per aangetekende brief aan Reklame4you doorgeven.
9.13 Bij iedere reclame moet nauwkeurig opgave worden gedaan van de klacht, onder bijsluiting van circa 30 exemplaren van het REKLAMEPRODUCTEN waarover wordt gereclameerd. Werd inmiddels een factuur ontvangen, dan moet ook een kopie van de factuur worden meegestuurd. Na ontvangst van een tijdige reclame volgens de juiste procedure, zal Reklame4you met bekwame spoed de klacht onderzoeken en contact opnemen met de klant.
9.14 Wordt de termijn voor reclame overschreden, dan heeft Reklame4you het recht om de klacht af te wijzen en is Reklame4you niet aansprakelijk voor de betreffende tekortkoming.
9.15 Als Reklame4you de reclame van de klant als juist heeft aangemerkt, zal de klant op eerste verzoek van Reklame4you het betreffende REKLAMEPRODUCTEN aan Reklame4you retourneren. De vervoerskosten zijn dan voor rekening van de klant.
Indien de klant het REKLAMEPRODUCTEN ongevraagd retourneert zijn de vervoerskosten voor rekening van de klant, ongeacht of de reclame volgens Reklame4you terecht was of niet.
9.16 Indien de klant terecht reclameert over het REKLAMEPRODUCTEN, heeft Reklame4you de verplichting maar ook het recht om, met herstel van de tekortkoming, het REKLAMEPRODUCTEN opnieuw te leveren, het (deels) opnieuw verrichten van de werkzaamheden of het ontbrekende aanvullend te leveren. Die (her)levering zal geschieden met bekwame spoed. De klant heeft geen aanspraak op ontbinding of beëindiging van de overeenkomst. Als herlevering bezwaarlijk is voor Reklame4you, kan Reklame4you er voor kiezen om de opdracht te ontbinden en de koopprijs te crediteren.
Artikel 10 Oplevering
De opdracht wordt als opgeleverd beschouwd indien: de Klant datgene wat tot stand is gebracht in gebruik heeft genomen, heeft goedgekeurd, of indien Klant niet binnen veertien dagen nadat Reklame4you hem schriftelijk heeft meegedeeld dat de opdracht gereed is daartegen bezwaar heeft gemaakt.
Het werk wordt eveneens als opgeleverd beschouwd indien Klant zijn goedkeuring onthoudt op grond van kleine gebreken die binnen dertig dagen kunnen worden hersteld en welke de ingebruikname van het werk niet in de weg staan.
11. Aansprakelijkheid
11.1 De aansprakelijkheid van Reklame4you in verband met de levering van REKLAMEPRODUCTEN aan de klant - zowel de aansprakelijkheid uit overeenkomst als die volgens de wet - is beperkt, zoals hierna aan te gegeven.
11.2 In geval van tekortkoming geldt het artikel 9 maar heeft de klant geen aanspraak op ontbinding of beeindiging van de overeenkomst. De klant heeft in dat geval geen (verdere) aanspraken jegens Reklame4you.
11.3 Reklame4you is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, van de klant of van derden. Onder indirecte schade of gevolgschade wordt onder andere verstaan: reputatieschade, verlies aan goodwill, omzet/winstderving.
11.4 De beperking van aansprakelijkheid vervalt bij opzet of aan opzet grenzende grove schuld van de leiding binnen Reklame4you, maar niet bij opzet of aan opzet grenzende grove schuld van personeel, hulppersonen of leveranciers van Reklame4you.
11.5 Reklame4you is niet aansprakelijk voor de aspecten van de levering waarvoor de klant zelf de verantwoordelijkheid heeft of het risico draagt. Dit betreft onder andere de opmaak die door de klant werd goedgekeurd zoals artikel 4
11.6 Reklame4you is ook niet aansprakelijk voor aspecten die vallen binnen de afwijkingen die toelaatbaar zijn zoals artikel 5.3bepaald.
11.7 De klant zal Reklame4you vrijwaren en schadeloosstellen, als Reklame4you wordt aangesproken door een derde in verband met geleverd REKLAMEPRODUCTEN en het betreffende manco, in de verhouding tussen de klant en Reklame4you, niet voor rekening of risico van Reklame4you komt maar van de klant.
11.8 De aansprakelijkheid van Reklame4you is altijd beperkt tot het factuurbedrag inclusief BTW van de opdracht waarin de aansprakelijkheidstelling door de klant of de derde haar oorzaak vindt. Betreft de (oorzaak van) aansprakelijkstelling een deellevering, dan wordt het aansprakelijkheidsmaximum bepaald door de waarde van dat onderdeel van de opdracht.
11.9 Ten aanzien van verstrekte adviezen aanvaardt Reklame4you geen enkele aansprakelijkheid.
11.10 Zowel de klant als reklame4you zijn niet aansprakelijk wegens tekortkoming indien er sprake is van overmacht. Onder overmacht wordt aan de zijde van Reklame4you in ieder geval verstaan: oorlog, onrusten en vijandelijkheden van welke aard ook, blokkade, boycot, natuurrampen, terroristische aanslag, epidemieën, gebrek aan grondstoffen, verhindering en onderbrekingen van transportmogelijkheden, storingen in het bedrijf, in- en uitvoor beperkingen of verboden, belemmeringen veroorzaakt door maatregelen wetten of besluiten van internationale, nationale en regionale overheidsinstanties.
Voor zover dat van toepassing kan zijn, is ook sprake van overmacht aan de zijde van Reklame4you indien de hiervoor bedoelde omstandigheden zich voordoen bij hulppersonen of toeleveranciers van Reklame4you.
11.11 Klant kan geen rechten ontlenen aan adviezen van Reklame4you welke geen betrekking hebben op de verstrekte opdracht. Door Reklame4you verstrekte adviezen komen tot stand op basis van door Klant verstrekte informatie. Reklame4you gaat uit van de juistheid van deze informatie.
Als klant aan reklame4you gegevens, tekeningen enz. verstrekt, mag reklame4you uitgaan van de juistheid hiervan en zal zij haar aanbieding hierop baseren.
12. Eigendomsvoorbehoud
12.1 Reklame4you blijft eigenaar van geleverde Reklame4you totdat de klant alle verplichtingen jegens Reklame4you heeft voldaan die voortvloeien uit de betreffende levering van REKLAMEPRODUCTEN of uit overeenkomstige transacties die partijen met elkaar hebben gedaan en zullen doen.
12.2 De klant kan het REKLAMEPRODUCTEN, waarvan de eigendom door Reklame4you wordt voorbehouden, gebruiken in de normale uitoefening van zijn bedrijf. De klant is niet bevoegd om deze zaken te vervreemden of daarop een recht van zekerheid te vestigen ten behoeve van derden.
12.3 Op alle door reklame4you vervaardigde goederen, zoals ontwerptekeningen, prints, proefdrukken, werk- en detailtekeningen, modellen, informatiedragers, computerprogrammatuur, databestanden,
fotografische opnamen, films, geluidsbestanden, plannen, documenten, afbeeldingen, tekeningen, programmatuur en/of de hierop betrekking hebbende informatie en "know-how",
berust het industrieel eigendomsrecht danwel het auteursrecht van reklame4you, ook als een of meer van de hiervoor vermelde creaties als aparte post op de offerte, in het aanbod of de factuur staan vermeld en zelfs wanneer daarvoor kosten in rekening zijn gebracht of na de verkoop nog verbeteringen zijn aangebracht, al dan niet op aanvraag van Klant.
12.4 Klant garandeert aan reklame4you dat de klant copyright heeft op alle items,
waaronder maar niet beperkt tot logos, fotos, grafische voorstellingen, muziek-, film-,
geluidsbestanden en teksten die de klant aanlevert, of dat er toestemming is van de copyright houder voor opname van deze elementen in een opdracht.
12.5 Klant vrijwaart reklame4you tegen alle aanspraken van derde uit hoofde van inbreuk op
rechten van industriele eigendom en auteursrechten terzake de klant aan reklame4you
aangeleverde items als hiervoor vermeld.
12.6 De in het vorige lid genoemde zaken mogen zonder schriftelijke toestemming van Reklame4you noch geheel noch gedeeltelijk worden gekopieerd, anders dan voor intern gebruik bij Klant, noch aan derden worden getoond, ter hand gesteld of op andere wijze worden bekend gemaakt, noch door Klant worden gebruikt of ter beschikking worden gesteld anders dan voor het doel, waarvoor ze door Reklame4you verstrekt zijn.
12.8 Reklame4you heeft het recht om kopieen te maken en te behouden van de opmaak, ten behoeve van de uitvoering van de overeenkomst met de klant. En deze te gebruiken voor reklamedoeleinden.
12.9 alle gemaakte ontwerpen zijn eigendom van reklame4you en kunnen tegen een meerpreis vanaf euro 250,- rechtenvrij overgenomen worden.
13. Toepasselijk recht en geschillen
Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden ter beslissing voorgelegd aan de rechtbank van de hoofdvestigingsplaats van Reklame4you.